1. 适用产品
本政策适用于Poetry Buds S01家庭数字共读合集。购买目前尚未开放；正式结账前将展示本政策、商品范围与应付总额。请先体验免费的《静夜思》，查看声音、网页活动和学习册的呈现方式。
2. 数字内容交付后
S01为一次性交付的数字内容。付款确认并开放账户中的完整内容后，因改变主意、个人喜好或购买前已明确披露的产品特征而要求退款，不予提供。
3. 可以联系处理的情况
同一订单或同一S01权益发生重复扣款；付款成功后完整内容未交付，且经排查仍无法恢复访问；所交付内容与购买时的商品说明有实质差异。请先联系 [email protected]，说明订单邮箱、订单编号和问题。我们会核对并提供恢复交付、纠正内容或适当退款等解决方式。
4. 如何申请
请发送订单编号、购买邮箱及问题说明，可附相关页面截图。请勿发送银行卡号、安全码、邮箱密码或验证码。客服确认订单和问题后，会通过支付服务商处理获准退款；退款通常原路退回，到账时间由支付渠道及发卡机构决定。
5. 退款后的内容权限
全额退款确认后，对应S01在线访问权限会撤销，家庭使用许可随之结束；请停止使用并删除该订单取得的付费文件。部分退款按具体解决方案处理。已发生争议或撤单的订单可能暂时停止访问，待核实后处理。
6. 法定权利与立即交付
本政策不限制适用法律规定的退款、撤回或其他消费者救济。对适用的数字内容，结账前会单独请求立即交付的明确同意，并说明这可能依法影响撤回权；缺陷或未交付等法定权利仍然保留。通过Creem的退款还适用Creem买家条款及其处理流程。